سياسة شروط الخدمة لـ EliteHubHome

التاريخ: 12-02-2026

مقدمة

مرحبًا بكم في EliteHubHome. من خلال استخدام خدماتنا في استشارات اقتناء المنازل الفاخرة في مشرف، دبي، دبي (ورسان الأولى)، الإمارات العربية المتحدة، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

نوع الخدمات

مواردم خدمات استشارية مخصصة لمساعدتكم في اختيار وتوصيل أفضل الخيارات السكنية الفاخرة التي تتناسب مع متطلباتكم. كما مواردم أيضًا منتجات معلوماتية ودورات تدريبية عبر المنصة الرقمية خاصة بالعقار الفخم.

السياسة الخاصة بالخدمات الاستشارية

إن خدماتنا الاستشارية تقدم بشكل مباشر أو عن بعد، وتهدف إلى تقديم التوجيه والمساعدة في عملية اقتناء المنازل. يتم دفع القيمة التجارية للخدمة بالكامل قبل البدء.

لا يتم تقديم استرداد للمبالغ المدفوعة عند بدء تقديم الخدمة، لأن العملية تبدأ بتخصيص وقت وخبرة مخصصة للعميل. ومع ذلك، يمكن طلب تأجيل الموعد أو إعادة جدولة الجلسات بعد تنسيق مسبق مع الفريق، لضمان التزامنا بجودة الخدمة.

إذا لم يتم توفير كافة المعلومات اللازمة من قبل العميل مما يمنع تقديم الخدمة، نحتفظ بحق إلغاء الخدمة دون استرداد المبلغ.

السياسة الخاصة بالمنتجات المعلوماتية

المنتجات المعلوماتية تشمل المواد الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والدورات المسجلة المتوفرة عبر موقعنا.

لأن المنتجات الرقمية متاحة للتحميل أو المشاهدة الإلكترونية فور الشراء، فإن سياسة الاسترجاع لا تسمح باسترداد المبلغ بعد تحميل المنتج أو بدايته.

في حال وجود أي مشكلة تقنية أو عدم القدرة على الوصول إلى المنتج، يرجى التواصل معنا باستخدام النموذج المتوفر في نموذج الاتصال لتقديم طلب المساعدة أو الاستبدال.

السياسة الخاصة بالسلع

عند شراء أي سلعة مادية من EliteHubHome، يجب فحص المنتج عند الاستلام وإبلاغنا بأي عيب خلال 7 أيام من التسليم.

يمكن للعميل طلب استبدال السلعة أو استرداد القيمة بالكامل في حال وجود عيوب تصنيع أو تلف واضح، على أن تتم المعالجة بعد التحقق من الحالة.

يتم إرجاع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا عمل من التأكد من حالة المنتج.

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة تلف السلعة نتيجة سوء استخدام العميل أو الإهموارد.

كيفية استرداد المدفوعات

يتم استرداد المدفوعات عبر الطريقة التي تم من خلالها الدفع في الأصل. يرجى ملاحظة أن الوقت المستغرق لظهور المبلغ في حساب العميل يحتمل أن يختلف بناءً على البنوك أو مزودي الخدمة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو طلبات، يرجى التواصل معنا في مشرف، دبي، دبي (ورسان الأولى)، الإمارات العربية المتحدة، رقم الهاتف 971559348056+، معرف العمل DED-5600632.

يمكنكم أيضًا التواصل من خلال نموذج الاتصال.

التعديلات على الشروط

يحتفظ EliteHubHome بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يستمر استخدامكم للخدمات بعد التعديلات بمثابة موافقة على الشروط الجديدة.